The Travelmanufactory: Reiseberatung mit Glücksfaktor

TEXT: CORNELIA BRELOWSKI

The Travelmanufactory ist ein modernes Online-Reiseunternehmen, welches persönliche Betreuung mit den Möglichkeiten der digitalen Welt verbindet.

Ob Badeurlaub, Safari oder Flitterwochen – The Travelmanufactory bietet Kund*innen von der ersten Anfrage bis lange nach der Reise denselben Ansprechpartner. Qualität steht dabei immer vor Masse, erklärt Inhaberin Diana Idu: „Wir empfehlen ausschließlich Hotels und Destinationen, hinter denen wir stehen und die wir vielfach selbst getestet haben.“ Vor, während und sogar nach der Reise sind unkomplizierte Kommunikation und eine schnelle Erreichbarkeit garantiert: Der Rundum-sorglos-Service gehört bei The Travelmanufactory dazu – ohne zusätzliche Beratungskosten. Dies sorgt unter anderem für dauerhafte Beziehungen mit den Kund*innen: „Mit der Zeit kennen wir viele unserer Stammkunden so gut, dass wir genau wissen, welche Hotels, Reisearten oder Erlebnisse zu ihnen passen.“

Persönliche Reiseberatung. Foto: Laura Boysen Fotografie

Jede gelungene Reise beginnt mit einem ersten Gespräch bzw. der Aufnahme der Wünsche, ob telefonisch, per Video-Call oder auch per E-Mail: „Wir möchten genau verstehen, welche Vorstellungen und welches Budget unsere Kundinnen und Kunden haben. Darauf aufbauend entwickeln wir individuelle Reisevorschläge, die wir gemeinsam so lange verfeinern, bis jedes Detail passt.“ Besonders wertvoll: Das persönliche Netzwerk aus Hotels und Partnern weltweit. Dadurch können den Kund*innen häufig sogar kleine Extras oder Upgrades ermöglicht werden. Künstliche Intelligenz kann heute zwar vieles vereinfachen – persönliche Beziehungen, Erfahrung und Vertrauen ersetzt sie jedoch nicht, so die Reiseexpertin: „Gerade dann, wenn unterwegs einmal etwas nicht nach Plan läuft, sind wir umgehend erreichbar und kümmern uns. Genau das unterscheidet uns von einer anonymen Online-Buchung.“ Der Mehrwert, so Idu, liegt in der Kombination von individueller Beratung, Erfahrung und persönlichem Service: „Dass dieses Konzept so gut angenommen wurde und wir inzwischen bereits zu dritt im Team sind, macht mich besonders stolz.“

Hotelbesichtigung auf den Malediven. Foto: The Travelmanufactory

Kund*innen von The Travelmanufactory möchten den Kopf frei haben und wünschen sich jemanden, der ehrlich berät, erreichbar ist und sich um die Einzelheiten kümmert. Das Angebot umfasst individuelle Fern- und Rundreisen, Safaris, Flitterwochen, Kreuzfahrten oder auch den klassischen Badeurlaub in Europa. „Dabei empfehlen wir ausschließlich Reisen und Hotels, hinter denen wir selbst stehen. Vertrauen spielt dabei eine zentrale Rolle – und daraus entstehen häufig langjährige Kundenbeziehungen.“ Derzeit wird das Portfolio um neue Destinationen wie Montenegro oder Oman erweitert, verrät die Gründerin: „Außerdem stehen zahlreiche Hotelbesichtigungen und Destinationstests auf dem Programm – zum Beispiel auf den Malediven.“